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ハルナス利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、GENNAI株式会社（以下「運営者」といいます。）が提供するAI診療記録支援サービス「ハルナス」及び関連サービスの利用条件を定めるものです。本サービスを利用する医療機関等、医療従事者、管理者ユーザー及びスタッフユーザーは、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する運営者と登録ユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
運営者が運営者ウェブサイト、本サービス上又は申込画面で表示するルール、料金、プライバシーポリシー、セキュリティ仕様その他の諸規定は、本規約の一部を構成します。
本規約と前項の諸規定又は本サービスの説明が異なる場合は、当該説明で別段の定めがある場合を除き、本規約が優先します。

第2条（定義）

「運営者ウェブサイト」とは、ドメインが「halunasu.com」であるウェブサイト（https://halunasu.com/及びサブドメインを含み、変更後のサイトを含みます。）をいいます。
「本サービス」とは、診療音声等の文字起こし、SOAP形式等の診療記録案の生成、テンプレート設定その他関連機能を提供するAI診療記録支援サービス「ハルナス」をいいます。
「登録ユーザー」とは、本規約に基づき本サービスを利用する医療機関、医療・介護・ヘルスケア関連事業者、法人、団体、個人事業主及びこれらに所属する医療従事者等をいい、契約組織、管理者ユーザー及びスタッフユーザーを含みます。
「契約組織」とは、本サービスの利用契約を締結する法人、団体又は個人事業主をいいます。個人事業主の場合、当該本人を契約組織の代表者及び管理者ユーザーとみなします。
「管理者ユーザー」とは、契約組織を代表又は管理し、スタッフユーザーの追加、削除、権限設定、契約管理等を行う者をいいます。
「スタッフユーザー」とは、契約組織に所属し、管理者ユーザーから利用権限を付与された者をいいます。
「患者情報」とは、患者、利用者その他診療等の対象者に関する情報をいい、病歴、診療内容、検査結果、処方、相談内容等の要配慮個人情報を含み得ます。
「ユーザーデータ」とは、登録情報、患者情報、診療音声、文字起こしデータ、SOAP下書き、生成結果、設定情報、利用履歴、ログその他本サービスで入力、送信、保存又は生成されるデータをいいます。
「外部サービス」とは、OpenAI API、Google Cloud、Firebase、Supabase、Stripeその他本サービスの提供、運用、決済、保守又は改善のために利用する第三者サービスをいいます。
「利用契約」とは、本規約に基づき登録ユーザーと運営者との間で成立する本サービスの利用契約をいいます。

第3条（利用対象、登録及びスタッフユーザー）

本サービスは、医療機関等及び医療従事者による診療記録作成業務等の支援を目的とし、一般消費者による利用を想定していません。
登録希望者は、本規約に同意し、運営者所定の登録情報を提供して利用登録を申請します。運営者が登録を承認した時点で利用契約が成立します。
契約組織を代表して申し込む者は、当該契約組織を本規約に拘束する正当な権限を有することを表明し、保証します。
運営者は、登録情報に虚偽又は不足がある場合、医療機関等又は医療従事者としての利用を確認できない場合、契約締結権限又は資格を欠く場合、反社会的勢力に該当する場合、過去の契約違反がある場合その他運営者が不適当と判断する場合、登録を拒否できます。
契約組織の代表者及び管理者ユーザーは、スタッフユーザーの初回利用前に本規約への同意を取得し、本規約、法令、院内規程等を遵守させる責任を負います。

第4条（アカウント管理）

登録ユーザーは、自己のID、パスワード、認証情報その他アカウント情報を自己の責任で管理します。
登録ユーザーは、アカウント情報を第三者に共有、貸与、譲渡、名義変更、売買又は担保提供してはなりません。管理者ユーザーがスタッフユーザーに固有アカウントを招待又は付与することは、アカウント共有の例外ではなく、本サービス所定の利用権限付与として取り扱います。
管理者ユーザーは、スタッフユーザーの権限、退職者又は異動者のアカウント停止、不要アカウントの削除を適切に管理します。
アカウント情報の漏えい、盗用又は不正利用を知った場合、登録ユーザーは直ちに運営者に通知します。

第5条（本サービスの性質及び医師法上の責任）

本サービスは、診療音声等をもとに文字起こしデータ、SOAP下書きその他の生成結果を作成し、診療記録作成を支援する下書き作成サービスです。
本サービスは、医薬品医療機器等法上の医療機器に該当しないことを意図した設計であり、診断、治療、処方、患者説明、診療報酬請求、医療行為、電子カルテ又は診療録の法定保存を代替するものではありません。
生成結果には、誤字、聞き取り誤り、要約漏れ、医学的に不適切な表現、患者情報の混入等が生じ得ます。登録ユーザーは、医師その他適切な医療従事者の責任で生成結果を確認、修正し、利用します。
医師法第24条に基づく診療録の作成及び保存責任は、登録ユーザー（医師等）に帰属します。登録ユーザーは、必要な確認及び修正後、自己の責任で電子カルテその他適切な記録媒体に保存します。

第6条（料金、無料トライアル及び支払）

利用料金、プラン、無料トライアル、初期費用、支払条件その他料金に関する事項は、運営者ウェブサイト又は申込画面に表示します。
決済はStripeによるクレジットカード決済その他Stripeが提供する方法により行います。登録ユーザーは、Stripeの利用条件が適用されることに同意します。
継続課金型プランは、登録ユーザーが運営者所定の方法で解約しない限り、表示された契約期間ごとに自動更新されます。
無料トライアルがある場合、登録ユーザーが終了日までに解約しない場合、終了日の翌日に有料プランへ自動移行し、利用料金が発生します。
利用料金の支払遅延がある場合、運営者は本サービスの停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。支払遅延時の遅延損害金は年10％とします。
法令上必要な場合又は運営者が別途明示した場合を除き、既払料金は返金しません。料金変更は第18条に従います。

第7条（患者情報、録音及び同意取得）

登録ユーザーは、患者情報、診療音声その他本サービスに入力、送信又は保存する情報を適法に取得し、本サービスで利用する権限、同意その他の法的根拠を有することを表明し、保証します。
登録ユーザーは、診療等の会話の録音、文字起こし、AIによる要約・SOAP下書き生成、外部サービスを含む処理基盤への送信・保存について、適用法令、関連ガイドライン、院内規程等に従い、患者等への説明、掲示、同意取得、記録その他必要な措置を行います。
患者情報に要配慮個人情報が含まれ得ることを踏まえ、登録ユーザーは、必要最小限の入力、閲覧権限の管理、患者を直接識別し得る情報の入力抑制その他適切な措置を講じます。
患者又は第三者から開示、訂正、利用停止、削除、苦情その他の請求又は申出があった場合、登録ユーザーが自己の責任で対応し、運営者は合理的な範囲で協力します。

第8条（ユーザーデータの保存、退避及び削除）

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、診療音声、文字起こしデータ、SOAP下書き、生成結果その他ユーザーデータをサーバーに保存します。登録ユーザーは、利用契約の有効期間中、運営者所定の範囲及び方法で、文字起こしデータ、SOAP下書き及び生成結果を閲覧、確認、修正、コピー又は利用できます。
ユーザーデータのエクスポート又は退避の機能及び形式は、本サービスの仕様に従います。登録ユーザーは、契約終了前に自己の責任で必要なデータを退避します。
運営者は、利用契約終了又は退会後、法令上の義務、紛争対応、不正調査、バックアップ運用その他合理的に必要な場合を除き、ユーザーデータを90日以内に削除します。
運営者は、マスキング、アクセス制御その他安全管理措置を講じますが、入力内容、会話内容、音声品質、外部サービスの仕様等により、全ての患者情報又は個人識別情報が完全に除去されることを保証しません。

第9条（委託、外部サービス及び外国にある第三者への提供）

本サービスにおいて、登録ユーザーは個人情報取扱事業者として患者情報等を取り扱い、運営者は個人情報保護法第27条第5項第1号に定める委託に基づき、登録ユーザーから個人データの取扱いの委託を受ける委託先として本サービスを提供します。登録ユーザーは、同法第25条に基づく委託先監督に必要な範囲で、運営者から安全管理措置等の情報提供を受けることができます。
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、外部サービス事業者にユーザーデータの処理、保存、送信、決済その他の業務を再委託できます。運営者は、再委託先に対し、契約その他合理的な方法により必要な監督を行います。
本サービスでは、OpenAI API、Google Cloud、Firebase、Supabase、Stripe等を利用するため、ユーザーデータが米国にある第三者又は米国所在のサーバーに送信、保存又は処理される場合があります。登録ユーザーは、個人情報保護法第28条その他適用法令に従い、患者等本人への情報提供、同意取得その他必要な対応を行います。
運営者は、外部サービス事業者との契約又は設定により、秘密保持、目的外利用禁止、アクセス制限、暗号化その他合理的な保護措置を講じ、患者情報、診療音声、文字起こしデータ及び生成結果をAIモデルの学習に利用しない設定で運用します。

第10条（ユーザーデータの利用目的、非学習及びフィードバック）

ユーザーデータに関する権利は、登録ユーザー又は正当な権利者に留保されます。
運営者は、ユーザーデータを、本サービスの提供、認証、保守、障害対応、セキュリティ確保、問い合わせ対応、決済、法令遵守、利用状況分析及び品質改善に必要な範囲でのみ利用します。
運営者は、患者情報、診療音声、文字起こしデータ及び生成結果を、AIモデルの学習、広告配信、第三者販売又は本サービスと無関係な目的に利用しません。
登録ユーザーが運営者に提供した意見、提案、フィードバックは、本サービスの改善のために無償で利用できます。ただし、医療機関名、医師名、事例、コメント等を外部公開する場合は、個別の合意を取得します。

第11条（知的財産権）

本サービス、運営者ウェブサイト、プログラム、画面、仕様、ノウハウその他運営者が提供するコンテンツに関する権利は、運営者又は正当な権利者に帰属します。
登録ユーザーは、本サービスの利用権限のみを取得し、本サービスに関する知的財産権の譲渡又はライセンスを受けるものではありません。

第12条（安全管理及び医療情報関連ガイドライン）

運営者は、医療情報の取扱いについて、厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第6.0版」及び経済産業省・総務省「医療情報を取り扱う情報システム・サービスの提供事業者における安全管理ガイドライン」（各改定版を含みます。）を踏まえて、設計・運用を行います。
登録ユーザーは、自己の責任で、医療情報システムの安全管理に関する法令、ガイドライン、院内規程等に従い、本サービスの利用可否、利用方法、端末管理、権限管理、患者説明及び運用体制を整備します。
運営者は、絶対的な安全性、完全な無停止運用又は全てのリスクの不存在を保証するものではありません。

第13条（インシデント通知）

運営者は、ユーザーデータの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他本サービスに関する重大なセキュリティインシデントを覚知した場合、登録ユーザーに対し、速やかに、原則として覚知後72時間以内に第一報を通知します。
第一報には、把握している範囲で、発生概要、影響範囲、対象データ、暫定対応、登録ユーザーに求める対応及び今後の予定を含めます。
運営者は、調査の進捗に応じて追加報告を行い、個人情報保護委員会への報告、本人通知その他法令上必要な対応について、登録ユーザーに合理的に協力します。

第14条（禁止事項）

登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、法令又は本規約違反、権利侵害、不正アクセス、マルウェア送信、過度な負荷、リバースエンジニアリング、スクレイピング、アカウント不正利用、反社会的勢力への利益供与、本サービスの運営妨害、生成結果を確認せず医療判断等に用いる行為その他運営者が不適切と判断する行為をしてはなりません。

第15条（停止、解除及び退会）

運営者は、登録ユーザーが本規約に違反した場合、料金の支払を遅延した場合、登録情報に虚偽がある場合、反社会的勢力に該当する場合、セキュリティ上の支障がある場合その他運営者が必要と判断する場合、本サービスの全部又は一部の停止、登録取消し又は利用契約の解除を行うことができます。
登録ユーザーは、運営者所定の方法により本サービスを退会又は解約できます。未払債務がある場合、登録ユーザーは直ちに支払うものとします。
運営者は、保守、障害、外部サービス停止、法令対応、セキュリティ対応、災害その他必要がある場合、本サービスを停止、中断、変更又は終了できます。運営者の都合で本サービスを終了する場合、緊急の場合を除き30日前までに通知します。

第16条（保証の否認及び責任制限）

運営者は、本サービス及び生成結果について、正確性、完全性、有用性、医学的妥当性、特定目的適合性、継続性、無停止性、エラー又は脆弱性がないことを保証しません。
登録ユーザーは、本サービスの利用及び生成結果の確認、修正、保存、患者対応、法令遵守について自己の責任を負います。
運営者が登録ユーザーに損害賠償責任を負う場合、その範囲は、運営者の責めに帰すべき事由により現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、損害発生月の直近6か月間に当該登録ユーザーが運営者に支払った利用料金の合計額を上限とします。ただし、運営者の故意による場合はこの限りではありません。
運営者は、付随的損害、間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失に伴う二次損害、第三者からの請求その他通常損害を超える損害について責任を負いません。ただし、法令により制限できない場合を除きます。

第17条（秘密保持及びプライバシーポリシー）

登録ユーザー及び運営者は、本サービスに関連して相手方から秘密として開示された非公知情報を、相手方の事前同意なく第三者に開示又は漏えいしてはなりません。ただし、法令に基づく開示、外部サービス事業者への必要な再委託、弁護士等専門家への開示その他正当な理由がある場合を除きます。
運営者による個人情報その他利用者情報の取扱いは、本規約のほか、運営者が別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第18条（本規約及び料金の変更）

運営者は、法令変更、社会情勢、外部サービス料金の変更、本サービスの内容変更、セキュリティ対応その他必要がある場合、本規約、料金又は条件を変更できます。
運営者は、料金の値上げ、重要機能の廃止、医療情報又は個人情報の取扱いに関する重要変更その他登録ユーザーに重要な影響を与える変更を行う場合、変更日の30日前までに、運営者ウェブサイト、本サービス上又はメール等により通知します。登録ユーザーは、変更に同意しない場合、変更日前に解約できます。
法令遵守又はセキュリティ上緊急に必要な変更については、前項にかかわらず、変更後速やかに通知することがあります。変更後も本サービスを利用した場合、登録ユーザーは変更に同意したものとみなします。

第19条（連絡及び通知）

本サービスに関する連絡又は通知は、運営者ウェブサイト、本サービス上の表示、メールその他運営者が定める方法により行います。
登録ユーザーは、通知先メールアドレスその他登録情報を常に最新かつ正確に保つものとします。登録情報の不備又は変更未了により通知が不到達となった場合でも、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
本規約に関する問い合わせ先は、末尾記載のとおりです。

第20条（権利義務の譲渡等）

登録ユーザーは、運営者の事前の書面承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他処分してはなりません。
運営者は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡、会社分割その他の方法で承継させる場合、利用契約上の地位、権利義務、登録情報その他必要な情報を譲受人又は承継人に移転できます。

第21条（分離可能性、準拠法及び管轄）

本規約の一部が無効又は執行不能と判断された場合でも、残りの規定は継続して効力を有します。
本規約及び利用契約の準拠法は日本法とします。
本規約又は本サービスに起因又は関連する紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

問い合わせ先

運営者：GENNAI株式会社
事業所：静岡県浜松市中央区住吉5丁目12-9
代表者：平出景詩
連絡先：info@halunasu.com
制定：2026年4月28日

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